温泉县各级各部门坚持突出“事要解决”原则，将排查出的信访隐患和矛盾纠纷，认真落实包案领导和责任单位，实施分类化解。

能依法妥善处理的问题要及时解决到位；对群众诉求合理、但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，有关单位研究完善相关政策，积极推动解决；对坚持过高要求的，耐心细致地做好心理疏导、理顺情绪工作，防止矛盾激化；对诉求不合理、但生活确有困难的，采取政府救助、社会救济、民间互助等方式，使其基本生活得到保障；对需要时间才能办结的，跟踪问效，确保有人过问，逐步落实。下大力气治理重信重访及疑难复杂信访事项，逐案分析研究，综合运用调解、诉讼、复议、仲裁、协商、听证等多种方式，集中会诊，集中攻坚，全力以赴推动“事要解决”，努力把矛盾化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地，坚决防止和纠正因工作不到位、责任不落实而形成重信重访事件。